CX Project Manager (Fukuoka)

Fukuoka, Japan · Products · JP

Description

株式会社メルカリでは「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」というミッションを掲げ、あらゆる挑戦をしています。「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be Professional - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと、ミッション達成を共に目指していける仲間を募集しています。

フリマアプリ「メルカリ」は多くのお客さまにダウンロードされ、使い方も多様化しています。しかし、株式会社メルカリが掲げるミッション達成への道のりはまだ続いています。たどり着くための手段は際限なく、常に最先端のチャレンジをしていく必要があります。

そのなかでプロダクトをより良くしていくことはもちろん、既存にとらわれない新しい発想を広げていくことにもフォーカスしています。 たどり着くための手段は際限なく、常に最先端のチャレンジが必要です。

CX Project Manager に求められるのは、エンジニアリングに関する知識のほか、お客さまやカスタマーサポートのメンバーから集まる声から種をみつけて、改善する企画力などです。VoC起点でのプロダクト磨きに自信のある方、株式会社メルカリに続々と集まっている高い技術力を持つメンバーとともに、一緒に世界の価値観を変えるチャレンジをしませんか?


▼業務内容

・"CS発"のプロダクトチームで、「メルカリ」の企画・開発・運用

・お客さまのニーズや世の中のトレンドからプロダクトに必要な新機能・新企画の立案

・NPSなど各種サーベイの企画/実行およびその結果に基づいたプロダクト改善

・プロダクト開発のプロセスに責任を持ち、プロダクトチームの開発サイクルをCS側面からリード

Requirements

▼必要条件

・プロダクトの企画や運営に関わった経験

・WEBシステムの仕様策定経験

▼歓迎条件

・大胆に手数をうち、サービスのKPIを圧倒的に伸ばした経験

・基本的なWEB技術力(プログラミング・DB・インフラの経験)

・英語 (日常会話程度)


WORKING CONDITIONS

▼雇用形態

・正社員

 試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

▼勤務地

・福岡「博多駅」より徒歩5分

▼勤務時間

・所定労働時間:9:00~18:00

 フレックスタイム制度あり(コアタイム:12:00~16:00 [休憩60分] )

▼給与

・年俸制、年俸の12分の1を毎月支給

・スキル・経験・能力に応じて決定いたします

・毎年2回見直し

▼休日・休暇

・完全週休2日制(土日)

・祝日・有給休暇(入社時10日付与)、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇

Benefits

・各種社会保険完備

・インセンティブ制度あり

・従業員持株会制度

・交通費全額支給

・入社時に希望のノートPC貸与

・デュアル・ディスプレイ希望者貸与

・スマートフォン貸与

・ビザサポート

・社員の家族を含めた支援制度「mercibox

 


FYI

mercan(メルカン)

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