Customer Service Specialist, Financial Business [Merpay]

Tokyo, Japan · Customer Service · JP

Description

【イベントのお知らせ】

5/16(木)、5/30(木)にメルペイCS/カスタマーサービス事業・組織説明会を開催します!

本イベントでは、メルペイCS責任者/マネージャー・人事担当者からメルペイの事業、展望、CS組織についてお話させていただきます。少人数制ですのでより近い距離でお話をさせていただき、様々なご質問にもお受けできればと思っております! また、当日希望者の方には個別で面談/面接を実施させていただく予定です。メルペイにご興味をお持ちの方、世の中を変えたい・社会貢献していきたい方、CSにチャレンジしてみたい方、ぜひご応募ください!

▼5/16(木)19:00〜

https://connpass.com/event/129266/

▼5/30(木)19:00〜 (5/16、5/30の内容は同一のものとなります)

https://mercari.connpass.com/event/129473/


メルペイとは

私たちは単なる決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつであらゆるサービスが簡単に、安心して完結する世界を実現する。お客さま、企業、金融機関、自治体、関係省庁など様々なステークホルダーに対して「OPENNESS」の姿勢で向き合うことで、あらゆる世の中のお金の流れを、もっと身近なものに変えていきたいと考えています。


ミッション:「信用を創造して、なめらかな社会を創る」

フリマアプリ「メルカリ」は2次流通市場を中心にモノの流動性のイノベーションを起こし、人々の消費行動の変革につながっていきました。メルペイでは、お金の流動性のイノベーションを起こすことで、新たな価値を、お客さまだけでなく加盟店のみなさまにも提供していきます。

非接触型のiD(※)とQRコード、2種類の決済手段によってメルペイが使えるオフラインの加盟店は全国135万ヶ所に及びます。今後、メルカリ以外でも使えるオンラインでの決済も予定しているメルペイは、お客さまの信用情報を様々なデータで価値付けすることにより、あらゆるお金にまつわるサービスを社会に実装していきます。(※「iD」は株式会社NTTドコモの商標です)


チームミッション

不正送金、不正決済等のKYC、AML/CFT業務に関わる業務、本業務に伴うお客さま対応業務ならびに、お客さまの声管理、省庁からの照会対応等、金融事業運営ににかかる幅広い業務を行っていただきます。メルペイのサービスは、あんしん・あんぜんをモットーとしており、サービスご利用のお申込み対応やご利用状況をモニタリングし不正利用の懸念がないかのチェックを始めとする、きめ細やかな運用設計と正確な業務実施によって支えられています。


職務内容

※未経験でもメルカリのミッション・バリューに共感していただける方であればチャレンジ可能です


応募資格

必要条件

歓迎条件

求める人物像


雇用条件

雇用形態

勤務地

勤務時間

給与

休日/休暇


福利厚生


FYI

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